MARYMAR FASHION

Política de cambios y devoluciones

DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

En Marymar Fashion nos comprometemos a ofrecerte la mejor experiencia de compra. Si tienes algún inconveniente con tu pedido, nuestro proceso de devolución es simple y sin costo adicional. A continuación, te explicamos cómo proceder:

Para iniciar el proceso de devolución, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

Ser devuelto en un plazo máximo de 5 días hábiles después de haber recibido el paquete.
El producto debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar, con sus etiquetas originales y con la factura de compra.
La devolución debe ser aprobada por nuestro equipo de atención al cliente, basado en las evidencias proporcionadas.

En caso de que el producto llegue dañado, debes informarnos y enviar la devolución dentro de las primeras 24 horas para poder aplicar la garantía o seguro.

¿EN QUÉ CASOS NO APLICA UNA DEVOLUCIÓN O REEMBOLSO?

Los siguientes casos no son elegibles para devolución o reembolso:

Si el empaque original del producto está dañado pero el contenido se encuentra en perfecto estado.
Si al realizar tu pedido ingresaste una dirección incorrecta y el paquete fue entregado en otro lugar.
Si seleccionaste un producto incorrecto al hacer tu pedido.
Si no reportas cualquier anomalía o no envías la devolución dentro de las primeras 24 horas tras la entrega.

PROCESO PARA ENVIAR UNA DEVOLUCIÓN

Una vez que tu devolución sea aprobada, recibirás una guía de envío. Empaca el producto en una caja bien sellada, pega la guía en el exterior y entrega el paquete en la sucursal de mensajería más conveniente o solicita la recolección en tu domicilio.

Cuando recibamos tu devolución y confirmemos que cumple con las condiciones, te enviaremos un CUPÓN DE DESCUENTO por el valor acordado, que podrás utilizar en tu próxima compra. Este cupón no tiene vencimiento y no es acumulable con otras promociones.

REEMBOLSOS

Si tu devolución es aprobada, te enviaremos un CUPÓN DE DESCUENTO por el valor del producto, descontando el costo del envío original. Si el producto llegó defectuoso, también cubriremos los gastos del primer envío.

Una vez que tu devolución sea recibida, el proceso administrativo tomará entre 2 y 5 días hábiles, y te enviaremos el cupón de descuento automáticamente.

CAMBIOS EN LAS POLÍTICAS

Estas políticas pueden cambiar sin previo aviso. En caso de actualizaciones, las informaremos a través de nuestro sitio web.

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